【令和7年度事業事例｜屋根工事業】自社集客の強化による、売上・利益拡大の実現

事業内容：屋根工事業
住所：熊本県熊本市東区小山4丁目8-98
事業サイト：こちら

参加の経緯

地域密着の屋根工事会社として事業を展開してきたが、相見積もりサイトによる価格競争に依存した集客構造となっており、自社の強みが十分に伝わらない状況に課題を感じていた。WEB広告も実施していたものの、問い合わせにつながらず、どこを改善すべきか判断できない状態。この状況を改善するため、ITやデジタルを活用した自社集客の強化を目指し、本事業へ参加した。

伴走支援で取り組んだ内容

①MEO対策の実行

Googleマップからの問い合わせ獲得を目的に、Googleビジネスプロフィール（GBP）の基盤整備と口コミ獲得施策を実施。

【基本情報の整理】
・会社名
・住所
・電話番号
・風景などの写真を追加

施工後アンケートを活用し、QRコードによる口コミ投稿を依頼する仕組みを整備。これにより口コミ数が増加し、地域検索における信頼性と露出向上につながった。

口コミ件数1件→17件

②検索広告とサイト改善

Google・Yahooの検索広告の運用状況を分析し、問い合わせにつながっていない広告配信を停止。そのうえで、競合分析やSEOキーワード設計を行い、ホームページの訴求内容や問い合わせ導線を改善した。広告依存の集客から脱却し、自然検索からの流入増加と問い合わせ獲得につながる基盤を整備した。

ターゲット顧客を明確化するペルソナ設計やカスタマージャーニーの整理を行い、ホームページのファーストビュー、実績紹介、保証・資格などの信頼情報の強化、問い合わせ導線の改善などを検討した。

自然検索でのアクセスが2倍以上に

導入成果・成果予測

・Googleマップ口コミ数が1件→17件へ
・指名検索数が 約2.6倍
・自然検索流入が 2倍以上
・ホームページおよびGoogleマップ経由で問い合わせ5件を獲得

今後の展望

・WEB広告の自社運用
・ホームページの改善やコンテンツ強化の継続
・地域で信頼される企業として自社集客の拡大

伴走支援を通しての感想

これまで広告を出しても成果が見えず、どこを改善すればよいか分からない状態だったが、伴走支援を通じて課題が整理され、具体的な行動につなげることができた。データを見ながら改善を進めることで、集客の仕組みを理解できるようになり、自社でも継続して取り組める基盤が整ったと感じている。今後は今回得た知見を活かし、自社で改善を続けながら事業成長につなげていきたい。